Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Última atualização: outubro de 2026.
1. Dados que coletamos
Nome, e-mail, telefone, bairro/endereço do serviço, descrição dos pedidos, mensagens trocadas no chat, avaliações e, no caso de Profissionais, informações profissionais, fotos de portfólio e documentos para verificação. Também registramos dados técnicos como data e hora de acesso.
2. Para que usamos
Para criar e manter sua conta; conectar Clientes e Profissionais; viabilizar orçamentos e o chat; calcular comissões; verificar Profissionais; moderar conteúdos; mediar conflitos; prevenir fraudes; e cumprir obrigações legais.
3. Bases legais
Execução de contrato (uso da plataforma), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço), cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, seu consentimento.
4. Compartilhamento
Ao fazer um pedido, seu nome, descrição e local do serviço são compartilhados com o Profissional escolhido. O telefone dos Profissionais não é exibido publicamente. Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com provedores de tecnologia que hospedam a plataforma e com autoridades, quando exigido por lei.
5. Acesso às conversas
As mensagens do chat podem ser acessadas pela equipe do resolve. exclusivamente para mediação, segurança, auditoria de serviços e cumprimento dos Termos de Uso.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento, além de informações sobre compartilhamento. Basta entrar em contato pelo canal de atendimento da plataforma.
8. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e regras que limitam cada usuário aos próprios dados.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Avisaremos sobre mudanças relevantes pela plataforma.