Termos de Uso
Última atualização: outubro de 2026
1. O que é o resolve.
O resolve. é uma plataforma digital de intermediação que conecta moradores de Franca-SP e região ("Clientes") a prestadores de serviços autônomos ("Profissionais"). O resolve. não presta os serviços anunciados, não é empregador dos Profissionais e não faz parte do contrato de prestação de serviço firmado entre Cliente e Profissional.
2. Cadastro
Para pedir orçamentos ou oferecer serviços é preciso criar uma conta com informações verdadeiras. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade feita em sua conta. Profissionais passam por análise e podem ter o cadastro recusado, suspenso ou removido a qualquer momento.
3. Contratação e comunicação
Pedidos, negociações, valores e confirmações devem ser feitos pelo chat da plataforma. As conversas ficam registradas e podem ser consultadas pela equipe do resolve. para mediação de conflitos, segurança e cumprimento destes Termos. Combinar serviços originados na plataforma por fora dela, com o objetivo de evitar a comissão, é proibido e pode levar ao bloqueio da conta.
4. Comissão
O cadastro é gratuito. Sobre cada serviço concluído pela plataforma é devida pelo Profissional uma comissão de 7% (sete por cento) do valor combinado, cobrada conforme as regras informadas no painel do profissional. A comissão pode ser alterada mediante aviso prévio de 30 dias.
5. Responsabilidades
O Profissional é o único responsável pela execução, qualidade, segurança, garantia, materiais, licenças e tributos relativos aos seus serviços. O Cliente é responsável por fornecer informações corretas e pagar o valor combinado. O resolve. se compromete a verificar dados cadastrais, oferecer canal de mediação e moderar conteúdos, mas não garante resultados nem responde por danos decorrentes da prestação do serviço, salvo nos casos previstos em lei.
6. Selo de verificado
O selo indica que a equipe conferiu documentos e informações do Profissional na data da verificação. Não constitui garantia sobre a qualidade dos serviços.
7. Avaliações
Somente Clientes com serviço concluído podem avaliar. As avaliações devem ser verdadeiras e respeitosas. Conteúdos ofensivos, falsos, discriminatórios ou com dados pessoais podem ser ocultados pela moderação.
8. Condutas proibidas
É proibido: usar a plataforma para fins ilícitos; assediar ou ameaçar outros usuários; publicar conteúdo falso; criar contas falsas; tentar acessar dados de terceiros ou burlar a segurança do sistema.
9. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O resolve. pode suspender contas que descumpram estes Termos.
10. Foro
Estes Termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Franca-SP, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação em seu domicílio.